针对群众住院照护难题，东莞市卫生健康局以免陪照护服务试点为突破口，推动照护服务从“家属依赖”向“专业保障”转型，切实减轻家庭负担，以实际行动践行“为民办实事”。此项改革成效获中央广播电视总台关注，《新闻直播间》《新闻周刊》栏目相继报道，引发社会广泛好评。

试点先行扩面，层级递进推广。今年5月选定市人民医院、市松山湖中心医院等5家三级医院作为省级首批试点，7月推荐其中2家医院申报国家首批免陪照护试点；8月印发市级试点工作方案，试点扩大至全市公立三甲综合医院，鼓励各级各类医疗机构开展试点工作。试点病区采取“护士+护理员双轨协同”模式，护士专注专业护理与病情观察，护理员承担生活照护，实现“专业人做专业事”。

制定标准规范，填补全国空白。制定全国首个地方标准《医疗机构医疗护理员管理规范》，填补行业空白，配套发布《医疗护理员服务规范》等2项全省首发地方标准，实现从准入到服务的全流程规范化，提升同质化管理水平。

举办技能竞赛，树立行业标杆。举办2025年东莞市医疗护理员职业技能大赛，吸引全市50多家医疗机构60名选手参赛，设置急救协作、失能老人照护、心理疏导等真实场景考核，以赛促学形成行业新风尚。赛事被广东省人民政府官网转载，并获东莞电视台《东莞新闻》栏目深度报道，社会反响热烈。

优化服务流程，提升康复效率。目前市人民医院免陪照护率从60%提升至84%，脑卒中患者平均住院日从16.52天缩短至14.32天，患者自理能力（ADL）改善率从41.09%升至61.06%，并实现“零压疮、零投诉、零感染”。

规范服务标准，降低照护成本。通过标准化服务与规模化运营，市人民医院患者日均照护费用从270元降至140元（“一对三”服务），降幅达48%，切实降低家庭经济负担，住院患者及家属满意度达99%以上。

创新智慧管理，实现全程可溯。市人民医院全国率先研发免陪照护智慧管理系统，集成智能手环呼叫、远程探视、服务评价等功能，获3项国家软件著作权，家属可实时查看照护动态，实现服务“阳光可溯”，该系统获深圳市多家医院关注，拟引进使用。

接下来，东莞市卫生健康局将以免陪照护服务试点为契机，着力打造“患者安心、家属省心、医院增效”的三赢格局，推动医疗服务质量与效率双提升，切实提升市民的获得感与幸福感。

南方+记者 吴擒虎